Política de Privacidad

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

TESTA HOME, S.L. actúa como encargada del tratamiento por cuenta de otras entidades responsables.

La responsable del tratamiento de datos es la entidad propietaria del inmueble que ha encomendado a TESTA HOME, S.L. las gestiones relacionadas con la venta y/o alquiler del inmueble, actuando TESTA HOME, S.L. como encargada de la comercialización del inmueble.

Identidad: TESTA HOME, S.L. (TESTA HOME)
C.I.F.: B88544267
Dirección postal: C/Santiago de Compostela 94, planta 3º, 28035 Madrid.
Correo electrónico: dpo@testahome.com
Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid, tomo 16.114, folio 87, hoja n°M-272946, inscripción 1ª.

¿Qué datos tratamos?

Las categorías de datos que vamos a tratar y necesitar para poder prestar nuestros servicios se clasifican en:

• Datos identificativos y de contacto profesional.
• Datos de facturación y pago.

Dentro de cada una de estas categorías de datos se encuentran los siguientes tipos de datos que vamos a ir solicitándote o que nos vas a facilitar en algún momento de nuestra relación:

• Datos identificativos y de contacto profesional: Nombre y apellidos, dirección postal, dirección de envío, fecha de nacimiento, número de teléfono y dirección de correo electrónico. En caso de hacer una reserva con nosotros, el código de reserva.
• Datos de facturación y pago. Dirección de facturación, número de cuenta corriente y datos de la entidad bancaria. Datos necesarios para realizar y completar una factura.

Los datos que nos facilites tienen que estar actualizados y ser reales. En caso de que los datos que nos facilite sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados, TESTA HOME se reserva el derecho de finalizar los servicios contratados o cualquier otro contrato que se quiera suscribir o se hubiere suscrito.

Los datos requeridos son un requisito legal o contractual y necesarios para las finalidades previstas, por lo que deberá facilitarlos para poder prestarse el servicio ofrecido por TESTA HOME (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario), y en el supuesto de negarse a facilitarlos no podrá recibir la prestación del servicio ofrecido por TESTA HOME.

Por tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las solicitudes que se presenten.

Datos de terceros. Puede ocurrir que nos facilite datos de terceros con los que tenga algún tipo de relación. Usted garantiza que está facultado legítimamente para facilitar los referidos datos En ese caso, trataremos los datos de terceros porque entendemos que ha avisado a estos terceros de que nos iba a entregar sus datos para llevar a cabo cuantas gestiones y verificaciones resulten necesarias y correspondan a TESTA HOME de acuerdo con las finalidades señaladas. No obstante, en el momento en el que tengamos ocasión les informaremos sobre cómo tratamos los datos personales.

Igualmente, le informamos que tratamos tanto sus datos como los de los terceros que aparecen en la reserva y en el contrato de alquiler para contactar y hacerle llegar las comunicaciones que resulten necesarias en el marco de dicha reserva y contrato de alquiler.  De modo que dichas comunicaciones siempre se dirigen a todas las personas identificadas tanto en la reserva como en el contrato de alquiler.

¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de sus datos?

1.- Gestión y administración de los servicios de arrendamientos que ofrecemos. Utilizaremos sus datos, directamente o a través de Agentes de Propiedad Inmobiliaria, que actúan como encargados de tratamiento, para atender, gestionar y administrar nuestros servicios de arrendamiento de inmuebles, respondiendo a las dudas o solicitudes que nos realice, así como para darle de alta en los diferentes suministros y llevar a cabo cuantes gestiones resulten necesarias frente a los proveedores de dichos suministros.

Utilizaremos sus datos con el fin de gestionar, administrar, presentar, ampliar y mejorar nuestros servicios. Asimismo, realizaremos estudios cuantitativos y cualitativas de la utilización de nuestros servicios con el fin de mejorar la calidad de los mismos.

En el marco de la contratación del alquiler se tratarán los datos para llevar a cabo cuantas acciones y comprobaciones resulten necesarias en el cumplimiento de la normativa sobre prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, vigente en cada momento, a efectos de saber si está inscrito en algún registro, base y/o listas nacionales e internacionales de personas y entidades sujetas a sanciones y contramedidas financieras.

Igualmente, en el marco de la prestación de los servicios de arrendamiento con carácter previo y durante la ejecución del contrato de arrendamiento se consultarán sistemas de información crediticia (ASNEF-EQUIFAX), así como el de la Central de Información de Riesgos del Banco de España (CIRBE) para analizar su situación de solvencia.

En caso de que el arrendatario mantenga alguna deuda cierta, vencida, líquida y exigible, cuya existencia o cuantía no hubiese sido objeto de reclamación administrativa o judicial por el deudor o mediante un procedimiento alternativo de resolución de disputas vinculante, con el propietario del inmueble, en los términos previstos en la normativa aplicable TESTA HOME podrá incluir los datos en sistemas de información crediticia (ASNEF-EQUIFAX), C/Santiago de Compostela 94, planta 3º, 28035 Madrid) mientras persista el incumplimiento.

2.- Atención y gestión de cualquier contacto que haga con TESTA HOME a través de cualquier medio. En los supuestos en los que se ponga en contacto con nosotros, tanto si es inquilino como si no, y nos haya facilitado sus datos de contacto para que realicemos o le devolvamos una comunicación escrita (por ejemplo, correo electrónico) y/o una llamada, utilizaremos los mismos para devolverle el contacto y atender a la solicitud o dudas que nos plantee.

Podremos grabar las llamadas al servicio telefónico de atención al cliente por motivos de calidad y seguridad. En el entorno de nuestros perfiles sociales podemos tratar tus datos cuando interactúa directamente con nosotros y nos envía algún mensaje directo para atender alguna petición.

3.- Gestión, ejecución y administración de una reserva. Utilizaremos sus datos directamente o a través de nuestros encargados de tratamiento para gestionar y tramitar la reserva de la vivienda.

En el marco de la gestión de la reserva de la vivienda se tratarán los datos para llevar a cabo cuantas acciones y comprobaciones resulten necesarias en el cumplimiento de la normativa sobre prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, vigente en cada momento, a efectos de saber si está inscrito en algún registro, base y/o listas nacionales e internacionales de personas y entidades sujetas a sanciones y contramedidas financieras.

Tras la reserva, con carácter previo a la suscripción del contrato de arrendamiento y durante la ejecución del mismo se consultarán sistemas de información crediticia (ASNEF-EQUIFAX), así como el de la Central de Información de Riesgos del Banco de España (CIRBE) para analizar su situación de solvencia.

4.- El registro y uso de los portales del inquilino y reserva. Como inquilino, y en el contexto de nuestro portal del inquilino, utilizaremos sus datos para completar su proceso de registro, identificarle, atender, gestionar y administrar nuestros servicios de reserva y arrendamiento de inmuebles, respondiendo a las dudas o solicitudes que nos realice, así como para darle de alta en los diferentes suministros y llevar a cabo cuantes gestiones resulten necesarias frente a los proveedores de dichos suministros. Y ponernos en contacto con usted e informarle de procedimientos y acciones relacionadas con su vivienda.

5.- Envío de información y ofertas comerciales a través de cualquier medio, inclusive medios electrónicos. Utilizaremos sus datos para remitirle comunicaciones comerciales personalizadas relativas al sector inmobiliario que consideramos que pueden ser de su interés por cualquier medio, automatizado o no (correo, SMS, MMS, e-mail, Internet, teléfono…).

Si nos presta su consentimiento, utilizaremos sus datos para el envío de información y ofertas comerciales, por cualquier medio, automatizado o no (correo, SMS, MMS, e-mail, Internet, teléfono, etc.), de empresas con las que TESTA HOME haya alcanzado acuerdos de, entre otros, los siguientes sectores de actividad relacionados con los inmuebles como productos y servicios de decoración, interiorismo, servicio de limpieza, servicios de mudanza, mobiliario, servicios de mantenimiento o servicios de consejería, transporte, estilo de vida.

En el supuesto de que nos haya otorgado su consentimiento, sus datos serán tratados para el envío de comunicaciones comerciales, aunque no sea inquilino o incluso una vez finalizado su contrato con nosotros, hasta que revoque su consentimiento.

6.- Sistemas de videovigilancia. Para garantizar la seguridad de las personas y de las instalaciones contamos con cámaras de seguridad.

7.- Concurso, sorteo, promoción y/o actividad, evento organizado por TESTA HOME Cuando participas en algún concurso, sorteo, evento u otra actividad promocional organizada por TESTA HOME.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el usuario podrá revocar solo uno de ellos no afectando a los demás. Puede revocar el consentimiento otorgado para alguna/s o todas las finalidades descritas, comunicando por escrito a TESTA HOME, S.L. indicando su nombre, apellidos, dirección, por correo postal a la dirección C/Santiago de Compostela 94, planta 3º, 28035 Madrid o envíenos un e-mail a dpo@testahome.com.

¿Quiénes podrán ser destinatarios de la comunicación de datos?

Prestadores de servicio que actúan como encargados de tratamiento de datos.

Cuando sea necesario, y para las finalidades previstas, los siguientes tipos de terceros pueden conocer tus datos:

• Agentes de Propiedad Inmobiliaria.
• Entidades que ofrecen servicios de suministros en nuestras viviendas.
• Entidades que se encargan de la gestión de servicios relacionados con las viviendas, por ejemplo, la entrega de llaves.
• La Comunidad de Propietarios y al Administrador de la Finca con la finalidad de. identificarle ante el Administrador de la Finca y la Comunidad de Propietarios a efectos de que puedan contactar con usted e informarles directamente de las decisiones y normas que afectan a la Comunidad.
• Las entidades que nos prestan el servicio información crediticia (ASNEF-EQUIFAX).
• En cumplimiento de las obligaciones legales que en cada caso correspondan, y en los supuestos en los que sea requerido para ello (Juzgados y Tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, etc.) y en la realización de cuantas gestiones y acciones correspondan ante entidades, administraciones, autoridades u organismos públicos competentes, SEPBLAC.
• A Corredurías de Seguros y entidades aseguradoras.
• Entidades bancarias.
• Empresas que nos ayudan a prestar el servicio de atención al cliente y de gestión de las reclamaciones de pagos.
• Auditores, consultores, y otras empresas similares que prestan servicios de consultoría y auditoría.

Las entidades propietarias de los activos gestionados por TESTA HOME tienen suscrito un acuerdo con entidades ubicadas dentro y fuera del Espacio Económico Europeo en el cual se incluyen las correspondientes cláusulas contractuales tipo. Puede consultar el listado de entidades propietarias de los activos gestionados por TESTA HOME en el sitio web.

 ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la vigencia del contrato de arrendamiento y durante el plazo de prescripción de las acciones que se puedan derivar del mismo y que generalmente se trata un plazo mínimo de cinco (5) años a partir de la finalización del contrato de arrendamiento. No obstante, dependerá del tipo de acción a ejercitar y, en su caso, de las obligaciones legales que tengamos que cumplir.

Los datos proporcionados para la gestión de reservas que no hayan llegado a finalizar en la suscripción de contrato de arrendamiento se conservarán durante un plazo de dieciocho (18) meses, al entender que se trata de un plazo razonable durante el cual el cliente puede decidir suscribir finalmente el contrato de arrendamiento o durante el cual pueden surgir consecuencias legales o de algún tipo para los contratantes.

Los datos proporcionados con la finalidad de dar cumplimiento a las exigencias de la normativa de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo se conservarán durante un plazo de diez (10) años a partir de la finalización del contrato de arrendamiento, tal y como la normativa aplicable exige.

En el supuesto de que nos haya otorgado su consentimiento, sus datos serán tratados para el envío de comunicaciones comerciales, aunque no sea inquilino o incluso una vez finalizado su contrato con nosotros, hasta que revoque su consentimiento.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos y cómo ejercitarlos?

• Derechos de los interesados relativos a sus datos de carácter personal.
• Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en TESTA HOME estamos tratando datos personales que le conciernen o no.
• Acceso, rectificación y supresión: Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar la supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Limitación: En determinadas ocasiones, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones y otros supuestos contemplados en la Ley.
• Oposición: En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. La propiedad dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio de defensa de posibles reclamaciones.
• Oposición al envío de publicidad: En caso de ejercer el derecho de oposición al envío de publicidad, sus datos serán incluidos en un listado de exclusión publicitaria.
• Oposición a la elaboración de perfiles.
• Portabilidad: Las personas interesadas tienen derecho a la portabilidad de sus datos.

Facultad de retirar el consentimiento prestado

Asimismo, el interesado tiene derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento prestado para los fines del tratamiento a que se destinan sus datos personales cuando sea este consentimiento la base que legitima el tratamiento.

Modo de ejercitar los derechos o de retirar el consentimiento prestado

Cualquier persona interesada puede ejercer en cualquier momento y de manera gratuita, los derechos que se han expuesto y la retirada del consentimiento otorgado.

Para el ejercicio de sus derechos o para retirar el consentimiento otorgado, le rogamos que nos lo comunique por escrito a TESTA HOME S.L. indicando el derecho que desean ejercitar o indicando su voluntad de retirar su consentimiento junto con su nombre, apellidos, por correo postal a la dirección C/Santiago de Compostela 94, planta 3º, 28035 Madrid o envíenos un e-mail a dpo@testahome.com.

Le informamos del derecho que le asiste a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), como Autoridad de Control, a través de la página web www.aepd.es.

Información adicional

Menores de edad

Los menores de 18 años deben abstenerse de facilitarnos sus datos personales. Nuestros servicios se encuentran destinados para mayores de edad.

Actualización de los datos

Usted se compromete a comunicar, de forma inmediata, cualquier modificación de sus datos, con el fin de que la información que ostente TESTA HOME éste en todo momento actualizada y no contenga errores.

Enlaces

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